Descriptif du poste

Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons un Responsable Opérationnel expérimenté.

Dans ce cadre, le Responsable Opérationnel :
– S’assure de la bonne facturation des clients ;
– Répartit les activités et missions ;
– Contrôle au quotidien l’ensemble des ressources de production disponibles sur les plateaux ;
– Garantit l’établissement et la mise à jour de planning d’activité en relation avec la fonction planification ;
– Elabore des outils et supports permettant la traçabilité des évènements ;
– Produit des analyses récurrentes ou ponctuelles rendant compte de l’activité ;
– Relève et suit tous les éléments (techniques, RH, procédures, …) pouvant impacter la réalisation des objectifs ;
– Organise et anime des réunions internes (comités de pilotage) et participe aux réunions clients ;
– Communique les résultats de production à ses équipes ;
– Remonte les difficultés et dysfonctionnements à sa hiérarchie ;
– Assure une véritable présence sur le terrain (observation, écoute, appui, et communication) ;
– Garantit l’intégrité des chiffres et des données qu’il diffuse ;
– Surveille les indicateurs de qualité et mesure les écarts ;

Profil Recherché

Qualités professionnelles :

– Sens du service et des enjeux de la relation client, de la qualité et du résultat ;
– Forte capacité de communication (interne et client) et capacité de synthèse ;
– Autonomie, force de proposition, esprit d’équipe, organisation et rigueur ;
– Dynamisme, résistance au stress, aptitude à déceler et à résoudre les conflits.

Savoir-faire :

– Encadrement d’équipes du domaine Services ou Relations Clients / Prestataire ;
– Maîtrise des caractéristiques des enjeux économiques clients, des outils informatiques fondamentaux ;
– Réelle maîtrise de la gestion budgétaire.
– Une rémunération attractive : un salaire fixe + prime.
– Prime de Rendement
– CNSS / CIMR/ MUTUELLE.
– Restauration sur place.
– Un déroulé de carrière personnalisé et évolutif.
– un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie.
Ps : Débutants, merci de vous abstenir, seules les candidatures de personnes expertes seront traitées.

Avantages sociaux et autres

– Une rémunération attractive : un salaire fixe + prime mensuelle déplafonnée.
– Prime de Rendement.
– CNSS / CIMR/ MUTUELLE.
– Restauration sur place.
– un déroulé de carrière personnalisé et évolutif.
– un dispositif d’intégration garantissant une prise de fonction réussie.
– Expérience exigée en tant que responsable opérationnel d’activité sur les assurances, plus précisément sur la gestion du sinistre.

Amplitude horaire

Variable